当社は、主にホテル・旅館に向けた「配信型エンターテイメントシステム」（VOD、VODカラオケ、Wi-Fi等）や、「ネットワーク型オペレーションシステム」（PMS、デジタルサイネージ等）を提供している企業です。
システム開発から、設置工事、保守メンテナンスまで一貫して行っているのが特徴であり、製品システムの導入先は全国に及びます。
お客様からの問合せや相談を受ける対応窓口になり、エンジニアにお客様情報を伝えバックアップする。内勤でこのサポート事務を行うのが、あなたの主なお仕事です。

〈業務内容〉

• お客様からの保守メンテナンスに関する電話での問合せへの対応
• 電話での製品の取扱い説明やトラブルの解決
• お客様からの注文やサービス変更の見積作成
• 遠隔監視による設置製品システムの動作確認
• サポート業務に関わる事務処理（受発注管理、進捗管理など）
• サポート部署と他部署の間の業務依頼
• 修理品の動作チェックや修理依頼、修理品の管理